از ثبت سفارش تا تحویل
- سفارش را در سایت ثبت می‌کنید؛ در این مرحله پرداختی لازم نیست.
- کارشناس فروش حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری (شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ و پنجشنبه ۹ تا ۱۳) با شما تماس می‌گیرد تا موجودی، روش ارسال و پرداخت را نهایی کند.
- پس از تأیید، کالا بازبینی و بسته‌بندی می‌شود.
- بسته به روشی که انتخاب کرده‌اید تحویل شرکت حمل می‌شود و کد رهگیری برایتان فرستاده می‌شود.
- کالا را تحویل می‌گیرید و هزینهٔ ارسال را همان موقع به مأمور حمل می‌پردازید.
روش‌های ارسال
همهٔ روش‌ها پس‌کرایه هستند؛ یعنی هزینهٔ ارسال را هنگام تحویل کالا به شرکت حمل می‌پردازید، نه به فروشگاه. هنگام تماس تأیید سفارش، مناسب‌ترین روش را برای شهر و کالای شما پیشنهاد می‌کنیم.
- تیپاکس — تحویل درِ منزل در بیشتر شهرها.
- پست — پوشش همهٔ شهرها و روستاها.
- دکاپست
- ماهک
- باربری — برای کالاهای حجیم و سنگین.
- ترمینال — ارسال با اتوبوس و تحویل در ترمینال شهر شما.
زمان رسیدن سفارش
معمولاً حدود یک هفته پس از تماس و تأیید سفارش. زمان دقیق به روش ارسال و شهر مقصد بستگی دارد و هنگام تماس به شما گفته می‌شود. روزهای تعطیل رسمی در این زمان حساب نمی‌شوند.
پیگیری مرسوله
کد رهگیری را بعد از ارسال برایتان می‌فرستیم. وضعیت سفارش را هم می‌توانید در صفحهٔ پیگیری سفارش یا بخش سفارش‌های حساب کاربری ببینید.
هنگام تحویل
- پیش از امضای رسید، سالم بودن بسته و چسب و پلمب آن را نگاه کنید.
- اگر بسته آسیب دیده است، آن را با حضور مأمور حمل باز کنید و آسیب را در رسید ثبت کنید.
- در همان روز با ما تماس بگیرید (۰۹۱۷۳۲۷۷۴۲۲) تا پیگیری را شروع کنیم.
سؤالی دربارهٔ ارسال دارید؟ با ۰۹۱۷۳۲۷۷۴۲۲ تماس بگیرید؛ شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ و پنجشنبه ۹ تا ۱۳.
