۷ روز مهلت تست
از روز تحویل تا ۷ روز فرصت دارید کالا را در خانه امتحان کنید. اگر کالا همان چیزی نبود که فکر می‌کردید یا به کارتان نیامد، می‌توانید آن را برگردانید.
- کالا را با همهٔ اقلام همراه (لوازم جانبی، دفترچه، کارت گارانتی) و در جعبهٔ خودش نگه دارید.
- اگر کالا آسیب‌دیده، معیوب یا اشتباه رسیده باشد، هزینهٔ ارسال برگشت با فروشگاه است؛ در غیر این صورت هزینهٔ ارسال با شماست.
- بازپرداخت تا ۳ روز کاری پس از رسیدن کالا به فروشگاه انجام می‌شود.
- پیش از ارسال کالا، حتماً با ما تماس بگیرید یا تیکت ثبت کنید تا روش بازگشت هماهنگ شود.
- پس از رسیدن و بررسی کالا، نتیجه و مراحل بعدی را با شما هماهنگ می‌کنیم.
گارانتی ۱۶ ماهه
کالاهای فروشگاه اصل‌اند و گارانتی ۱۶ ماهه را خود کالا با ما می‌دهد؛ گارانتی از روز تحویل سفارش شروع می‌شود. چند کالا گارانتی طولانی‌تری دارند (مثلاً ۱۸ ماه)؛ مدت گارانتی هر کالا در صفحهٔ همان کالا و در حساب کاربری شما نوشته شده است.
اگر در دورهٔ گارانتی کالا ایراد پیدا کرد، لازم نیست خودتان دنبال مرکز خدمات بگردید: با ما تماس بگیرید تا مسیر درست را نشانتان دهیم و پیگیری را همراهتان انجام دهیم.
چه چیزهایی معمولاً گارانتی ندارد
گارانتی ایراد ساخت را پوشش می‌دهد. آسیب‌هایی مثل ضربه و شکستگی، نفوذ مایعات، نوسان برق، تعمیر یا باز کردن کالا خارج از مرکز مجاز، و قطعات مصرفی (مثل فیلتر و کیسه) معمولاً شامل گارانتی نمی‌شوند. شرایط دقیق در کارت گارانتی هر کالا آمده است.
از کجا شروع کنم؟
- در حساب کاربری، بخش مرجوعی و گارانتی کالا را انتخاب کنید و درخواست ثبت کنید، یا تماس بگیرید (۰۹۱۷۳۲۷۷۴۲۲).
- شمارهٔ سفارش و توضیح کوتاهی از مشکل (و اگر ممکن است عکس یا ویدیو) را بفرستید.
- کارشناس ما روش ارسال کالا و مراحل بعدی را هماهنگ می‌کند.
برای هر پرسش دربارهٔ بازگشت یا گارانتی: ۰۹۱۷۳۲۷۷۴۲۲ — شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ و پنجشنبه ۹ تا ۱۳.
